Условия возврата

Выбранный вами товар не соответствует вашим ожиданиям? Вы можете заменить его на другие товары бесплатно! ОБМЕН ТОВАРА БЕСПЛАТЕН.

Чтобы произвести возврат, обмен размера или запрос на получение скидочного купона для обмена товара, необходимо нажать на следующую кнопку ссылки для возврата и следовать инструкциям. В случае возникновения вопросов или необходимости вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте или позвонить по телефону +39 02 49539790 с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.

ССЫЛКА ДЛЯ ВОЗВРАТА

Все товары должны быть возвращены в том состоянии, в котором они были получены: неиспользованными, нестираными и неизменёнными, со всеми прикрепленными бирками.
Возврат трусов, боди, а также чулок и колготок невозможен.
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товаров. Предусмотрены льготные условия для обмена размера или скидочный купон для обмена товара.
Товары должны быть отправлены обратно в оригинальной упаковке. В случае возврата товара без оригинальной упаковки возврат не будет принят.
Возврат заказов клиентом должен осуществляться исключительно с использованием этикетки для возврата, предоставленной продавцом (за исключением других стран).
Для Швейцарии, Великобритании, Норвегии и других стран, свяжитесь со Службой поддержки клиентов.
Клиент теряет преимущества и скидки (например, бесплатная доставка для заказов свыше 180€ в Италии, 260€ в Европе, 260€ в Швейцарии, Норвегии и Великобритании, и 250$ в США), которые могли быть ему предоставлены, если эти преимущества и скидки не применимы к стоимости заказа после вычета возврата.

Стоимость доставки для возврата следующая, в зависимости от того, является ли это ВОЗВРАТОМ СРЕДСТВ, ОБМЕНОМ РАЗМЕРА или ОБМЕНОМ ТОВАРА, управляемым с помощью СКИДОЧНОГО КУПОНА. Эти расходы будут вычтены непосредственно из возмещения.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА	ВОЗВРАТ СРЕДСТВ	ОБМЕН РАЗМЕРА	ОБМЕН ТОВАРА
ДЛЯ ЗАКАЗОВ В ИТАЛИИ	12/14 евро**	БЕСПЛАТНО	БЕСПЛАТНО
ДЛЯ ЗАКАЗОВ В ЕВРОПЕ, КРОМЕ ИТАЛИИ, ШВЕЙЦАРИИ, ВЕЛИКОБРИТАНИИ И НОРВЕГИИ	22/26 евро***	БЕСПЛАТНО	БЕСПЛАТНО
ДЛЯ ЗАКАЗОВ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ	35 евро	БЕСПЛАТНО	БЕСПЛАТНО
ДЛЯ ЗАКАЗОВ В ШВЕЙЦАРИИ, ВЕЛИКОБРИТАНИИ И НОРВЕГИИ	За счет клиента*	За счет клиента*	За счет клиента*
ДЛЯ ЗАКАЗОВ ИЗ ДРУГИХ СТРАН	За счет клиента*	За счет клиента*	За счет клиента*

**ДЛЯ ЗАКАЗОВ В ИТАЛИИ - 12 евро при сдаче в пункт выдачи и 14 евро при заборе курьером на дому.
***ДЛЯ ЗАКАЗОВ В ЕВРОПЕ - 22 евро при сдаче в пункт выдачи и 26 евро при заборе курьером на дому.

*Чтобы произвести возврат, обмен размера или обмен товара из Швейцарии, Великобритании, Норвегии и других стран, свяжитесь со Службой поддержки клиентов по электронной почте: contact@studiobrunelli.it

УПРОЩЕННЫЙ ОБМЕН РАЗМЕРА И ТОВАРА

Купленный товар слишком мал или велик? Хотите обменять его на другой товар? Не беспокойтесь, вы можете выбрать обмен размера или обмен товара с выдачей СКИДОЧНОГО КУПОНА! Стоимость возврата будет АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОЙ (для европейских стран и США), и у вас будет 14 дней на размышления!

Если запрашиваемый размер окажется недоступным, будет выдан скидочный купон на ту же сумму, который можно будет использовать в течение 12 месяцев с момента выдачи для новых покупок на сайте www.pietrobrunelli.it

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Для осуществления возврата или обмена размера, или запроса на получение скидочного купона для обмена товара, необходимо нажать на следующую кнопку ссылки для возврата и следовать инструкциям. В случае возникновения вопросов или необходимости вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте или позвонить по телефону +39 02 49539790 с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.

ССЫЛКА ДЛЯ ВОЗВРАТА

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР

Возврат средств будет подтвержден по электронной почте сразу после получения и проверки товаров (см. условия возврата). Использованные или испачканные вещи не принимаются.

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, который использовался для оплаты – через Paypal, кредитную карту или банковский перевод, если покупка была совершена наложенным платежом или банковским переводом. В этом случае важно сообщить свои банковские реквизиты по электронной почте.
Возврат средств будет осуществлен в той же валюте, которая использовалась для оплаты.
Если покупка была совершена с помощью подарочной карты, будет выдана новая подарочная карта на ту же сумму.
Возврат средств будет осуществлен в течение 15 дней с даты получения возвращенного товара. Время обработки, необходимое для получения возврата, может варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка.
Если вы совершили покупку со скидочным купоном и произвели частичный возврат, вы получите новый скидочный купон, пропорциональный стоимости возвращенного товара.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если купленный и доставленный товар не соответствует указанному в подтверждении заказа (ошибка в размере или цвете, дефектный товар), клиент имеет право на замену несоответствующего товара без дополнительных сборов и затрат, согласно следующей процедуре.

Клиент должен отправить электронное письмо в нашу службу поддержки, указав дату и номер заказа, а в случае возврата из-за дефекта, также приложить изображение дефектного или поврежденного товара. Ему будет выслана этикетка для возврата, которую необходимо будет отчетливо прикрепить снаружи упаковки.

После этого товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен, то есть в полной комплектации, в оригинальной упаковке, в течение 14 рабочих дней с момента получения.

После проверки возвращенного товара мы отправим новую вещь на замену. В отсутствие новой вещи возврат будет возмещен.