Выбранная вами вещь вам не понравилась? Вы можете вернуть её и обменять на другие вещи бесплатно! Обмен товара или размера осуществляется бесплатно.

• Все товары должны быть возвращены в том состоянии, в котором они были получены: неиспользованными, нестиранными и неизмененными, со всеми прикрепленными бирками.
• Возврат трусиков, боди, чулок и колготок невозможен.
• Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Предусмотрены льготные условия для обмена размера или скидочный купон для обмена товара, при этом возврат осуществляется бесплатно.
• Товары должны быть отправлены обратно в оригинальной упаковке. В случае возврата товара без оригинальной упаковки возврат не будет принят.
• Возврат заказов клиентом должен осуществляться исключительно с использованием возвратной этикетки, предоставленной продавцом (за исключением стран, не входящих в ЕС).
• Для Швейцарии, Великобритании и Норвегии могут взиматься дополнительные таможенные пошлины к обычным расходам на доставку, если возвратные документы не будут подписаны должным образом. В случае возникновения вопросов обращайтесь в Службу поддержки клиентов.
• Клиент теряет преимущества и скидки (например, бесплатную доставку для заказов свыше 180 евро в Италии и 260 евро в Швейцарии, Норвегии и Великобритании), которые могли быть ему предоставлены, если эти преимущества и скидки не применяются к стоимости заказа за вычетом возврата.

Стоимость транспортировки для возврата следующая, в зависимости от того, является ли это ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ, ОБМЕНОМ РАЗМЕРА или ОБМЕНОМ ТОВАРА с использованием СКИДОЧНОГО КУПОНА. Эти расходы будут вычтены непосредственно из суммы возмещения.

**ДЛЯ ЗАКАЗОВ В ИТАЛИИ — 12 евро за сдачу товара и 14 евро за забор товара на дому
***ДЛЯ ЗАКАЗОВ В ЕВРОПЕ — 22 евро за сдачу товара и 26 евро за забор товара на дому

*Для оформления возврата или обмена размера или обмена товара из других стран, не входящих в ЕС, свяжитесь со Службой поддержки клиентов по электронной почте: contact@studiobrunelli.it

ЛЬГОТНЫЙ ОБМЕН РАЗМЕРА И ТОВАРА

Купленная вещь слишком мала или велика? Хотите обменять её на другую? Не волнуйтесь, вы можете выбрать обмен размера или обмен товара с выдачей СКИДОЧНОГО КУПОНА! Стоимость возврата будет ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНОЙ (за исключением заказов из Швейцарии, Норвегии и Великобритании) и у вас будет 14 дней, чтобы обдумать!

Если запрашиваемый размер окажется недоступным, будет выдан скидочный купон на ту же сумму, который можно будет использовать в течение 12 месяцев с момента выдачи для новых покупок на сайте www.pietrobrunelli.it

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

Чтобы оформить возврат, обмен размера или запросить скидочный купон для обмена товара, нажмите на следующую кнопку ссылки для возврата и следуйте инструкциям. В случае возникновения вопросов или необходимости вы можете связаться со Службой поддержки клиентов по электронной почте или позвонив по номеру +39 02 49539790 с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.

 ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Возврат будет подтвержден по электронной почте, как только товары будут получены и проверены (см. условия возврата). Использованные или испачканные вещи не принимаются.

• Возврат средств будет осуществлен тем же способом, который использовался для оплаты — PayPal, кредитная карта или банковский перевод, если покупка была совершена наложенным платежом или банковским переводом. В этом случае важно сообщить свои банковские реквизиты по электронной почте.
• Возврат будет осуществлен в той же валюте, которая использовалась для оплаты.
• Если покупка была совершена с помощью подарочной карты, будет выпущена новая подарочная карта на ту же сумму.

• Возврат будет произведен в течение 15 дней с даты получения возврата. Время обработки, необходимое для получения возврата, может варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка.

• Если вы совершили покупку со скидочным купоном и оформили частичный возврат, вы получите новый скидочный купон, пропорциональный стоимости возврата.

ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если приобретенный и доставленный товар не соответствует подтверждению заказа (ошибка в размере и/или цвете, дефектный товар), клиент имеет право на замену несоответствующего товара без дополнительных сборов и затрат в соответствии со следующей процедурой.

Клиент должен отправить электронное письмо в нашу Службу поддержки клиентов, указав дату и номер заказа, а в случае возврата по дефекту он должен приложить изображение дефектного или поврежденного товара. Ему будет отправлена этикетка для возврата, которая должна быть обязательно наклеена на видном месте снаружи упаковки.

Таким образом, товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен, то есть со всеми элементами, в оригинальной упаковке, в течение 14 рабочих дней с момента получения.

После проверки возврата мы отправим новую вещь на замену. В случае отсутствия новой вещи, возврат будет возмещен.