Aggiornato il 1 Luglio 2021


PREMESSA
Le presenti condizioni sono volte a definire da un lato le condizioni di utilizzo del sito Internet all’indirizzo www.pietrobrunelli.it (" IL Sito "), sito di commercio elettronico, applicabili a qualunque visita del sito e, dall’altro, l’ambito contrattuale della vendita a distanza di merci (qui di seguito denominate anche «prodotti») al consumatore che acquista prodotti della nostra società e/o chiede di usufruire di un’offerta o di un vantaggio proposto nel Sito da BRUNELLI & CO SRL.


IL SERVIZIO CLIENTI
Per qualunque informazione o domanda, il nostro SERVIZIO CLIENTI è a sua disposizione via email o al telefono: 02 49539790 dal Lunedì al Venerdì dalle 10.00 – 13.00 e dalle 14.00 - 18.00 (costo di una chiamata locale senza sovrattassa da un telefono fisso, variabile a seconda dell’operatore)
Per posta:
BRUNELLI & CO SRL
Servizio Clienti
Galleria San Babila 4B
20122 Milano
ITALIA
Risponderemo entro i più brevi termini.

CONDIZIONI PER L’USO DEL SITO

Accettazione delle condizioni per l’uso
Il fatto di visitare il Sito implica che l’Internauta abbia accettato le presenti condizioni per l’uso.

Il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale

Le marche e gli altri diritti di proprietà intellettuale inerenti al contenuto del Sito e a qualunque segno distintivo PIETRO BRUNELLI sono diritti di proprietà della BRUNELLI & CO SRL e/o, nel caso di marchi dei partner, delle relative entità.
Nella fattispecie, i marchi nominativi e semi-figurativi PIETRO BRUNELLI sono marchi depositati dalla BRUNELLI & CO SRL e sono protetti dal diritto dei marchi.
I diritti di proprietà intellettuale sui marchi, sui loghi, sulla denominazione di un prodotto o di una collezione, sulla grafica, sui disegni, sui modelli, sulla creazione di prodotti e su tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi o sonori, ivi compresi la tecnologia di base, la ramificazione e la relativa compilazione, nonché ognuno degli elementi creati figuranti nel Sito o creati per tale Sito sono di proprietà esclusiva della BRUNELLI & CO SRL o, se del caso, dei suoi fornitori e la stessa e costoro non concedono nessuna licenza, né nessun altro diritto oltre a quello di consultare il Sito.
La riproduzione di qualunque documento pubblicato nel Sito è autorizzata soltanto a fini di informazione per un uso personale e privato, qualunque riproduzione integrale o parziale di copie realizzate ad altri fini è espressamente vietata senza la previa autorizzazione scritta della BRUNELLI & CO SRL.
Di conseguenza, qualunque riproduzione e/o rappresentazione senza il previo accordo scritto della BRUNELLI & CO SRL o dell’entità interessata costituiranno una contraffazione e saranno perseguiti e sanzionati conformemente al diritto dei marchi e alla protezione dei diritti d'autore.

Il rispetto dei diritti altrui

Durante l’uso di internet, qualunque visitatore del sito o delle pagine ufficiali di PIETRO BRUNELLI nei social network deve adottare un comportamento rispettoso dei diritti di terzi e della BRUNELLI & CO SRL.

Area di testo libero

Nella fattispecie, è vietato agli internauti scrivere qualunque messaggio ingiurioso, razzista, discriminatorio, che offende il buoncostume o che veicoli la violenza in qualsivoglia modo, oppure ancora che leda alla reputazione o all’immagine di una persona, nelle aree di testo libero del Sito e/o nelle pagine ufficiali PIETRO BRUNELLI dei social network, tra cui nella fattispecie Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Twitter, pena l’impegno della loro responsabilità.

Creazione di un link di ipertesto

Qualunque creazione di un link di ipertesto semplice verso la home page del Sito o verso qualunque altra pagina del Sito è soggetta al previo accordo scritto della BRUNELLI & CO SRL, pena l’impegno della responsabilità dell’Internauta che crea un collegamento verso il Sito.
Invece, qualunque link di ipertesto che rinvia al Sito tramite la tecnica detta "framing" o "inline linking" è formalmente vietato.
In ogni caso, qualunque collegamento, anche se tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta della BRUNELLI & CO SRL.
BRUNELLI & CO SRL svincola ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto dei siti, diversi dal Sito, verso cui potrebbero rinviare i link di ipertesto, contravvengano alle leggi e alle vigenti normative.

Sicurezza in Internet e responsabilità

In quanto utente di Internet, il visitatore del Sito e/o l’Acquirente dichiarano di conoscere i rischi e le contingenze di Internet e nella fattispecie le sue caratteristiche funzionali e le performance tecniche, i rischi di interruzione, i tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire informazioni, i rischi, nella fattispecie del trasferimento di dati, nonostante le misure di sicurezza che la BRUNELLI & CO SRL si adopera a prendere.
Il Sito www.pietrobrunelli.it è un sito protetto. Un sito protetto si riconosce dall'indicazione htpps che precede l’indirizzo del Sito e conferma che si tratta di un sito ufficiale. La «s» aggiunta all’http abituale vuol dire «protetto» (Hyper Text Transfer Protocol Secure). Il simbolo di una chiave o di un lucchetto chiuso appare inoltre nella barra dell’indirizzo del sito di commercio elettronico. BRUNELLI & CO SRL raccomanda ai visitatori e/o ai clienti del Sito di prendere l'accortezza di controllare che l’indirizzo del sito al quale si collegano presenti effettivamente queste indicazioni, in modo tale da avere la certezza di essere nel Sito ufficiale www.pietrobrunelli.it
Spetta a qualunque utente di Internet prendere le misure tali da proteggere i dati e/o i software memorizzati nei propri dispositivi informatici da qualunque attacco, procedendo a tutte le necessarie o utili stampe, registrazioni e analisi di rilevamento di virus.
Nella fattispecie, per via della tecnica di comunicazione in Internet, BRUNELLI & CO SRL deve declinare ogni responsabilità nel caso di:
Qualunque danno risultante da un’intrusione fraudolenta di un terzo che non può essere imputata alla BRUNELLI & CO SRL, che possa avere comportato una modifica delle informazioni messe a disposizione nel Sito;
più in genere, per tutti i danni, diretti o indiretti, materiali o immateriali, quali Perdite di esercizio, perdite di utile, perdita di godimento, per qualsivoglia causa, origine, natura o conseguenza, provocate per via dell’accesso di una persona non autorizzata al Sito o dell’impossibilità di accedervi in seguito all’interruzione, alla sospensione o a un cattivo funzionamento, e più in genere del collegamento e/o dell’utilizzo del Sito.
BRUNELLI & CO SRL declina ogni responsabilità sulle conseguenze di un atto malintenzionato causato da un terzo e avente potuto procedere a una modifica del contenuto del Sito, allorché BRUNELLI & CO SRL si è adoperata per prendere le adeguate protezioni rispetto alla tecnologia e all’evoluzione delle tecniche.

Informativa sulla protezione dei dati personali

Conformemente alla normativa europea (GDPR) e alla legge italiana, l’utente dispone dei diritti di accesso, di rettifica, di eliminazione, di cancellazione, di diritti alla portabilità e all’opposizione al trattamento o alla trasmissione a partner dei dati che lo riguardano, che può esercitare nella fattispecie inviando una lettera al seguente indirizzo: BRUNELLI & CO SRL, Servizio Clienti, Galleria San Babila 4B, 20122 Milano, riportando i propri dati (cognome, nome, indirizzo) e, se possibile, il numero dell’ordine.
BRUNELLI & CO SRL ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) che può essere contattato via e-mail all’indirizzo info@studiobrunelli.it
L’utente dispone del diritto di esercitare un ricorso presso la CNIL.
Infine, BRUNELLI & CO SRL potrà dover comunicare informazioni di tipo personale ai suoi partner commerciali.
Si potranno così ricevere offerte commerciali provenienti da altri inserzionisti. A tale titolo, tranne opposizione dell’utente, che può essere esercitata nel modulo di raccolta e successivamente in qualunque momento, i recapiti postali dell’utente potranno essere comunicati ai partner commerciali della BRUNELLI & CO SRL.
L'indirizzo di posta elettronica comunicato dall’utente potrà essere comunicato ai nostri partner soltanto con il suo consenso. In ogni caso, l’utente ha la possibilità di ritirare in qualunque momento il proprio consenso o di opporsi alla comunicazione o al trattamento.
Possono essere raccolte e trattate altre informazioni personali.
BRUNELLI & CO SRL può avere necessità di trattare i dati personali che riguardano l’utente, necessari all’esecuzione del contratto di vendita o al trattamento dei suoi dati e diritti o a soddisfare un obbligo legale, nonché i dati utili nel legittimo interesse che è quello di servire meglio l’utente, di garantire il successo commerciale delle offerte commerciali e di diversificarle, facendo usufruire l’utente di vantaggi e di pubblicità mirate e personalizzate.
Alcuni dati dell’utente possono essere raccolti e trattati soltanto con il suo consenso espresso.
I visitatori del Sito e gli Acquirenti sono invitati a prendere conoscenza della nostra Privacy policy e sui cookies sulla protezione dei dati.

Tag WEB
Alcune pagine web Sito possono contenere immagini elettroniche o "tag web", che consentono nella fattispecie di contare il numero di visitatori della pagina. Questi tag web possono essere utilizzati con alcuni nostri partner, nella fattispecie per misurare e migliorare l’efficacia di alcune pubblicità. In ogni caso, le informazioni ottenute tramite tali tag sono strettamente anonime e consentono semplicemente di riunire statistiche sulla frequentazione di alcune pagine del Sito e questo per servire meglio i clienti del nostro Sito.

Assenza di effetto di un’eventuale tolleranza

Il fatto di non avvalersi in un momento dato di una qualsiasi delle presenti disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, non può essere interpretato come avente valore di rinuncia della BRUNELLI & CO SRL ad avvalersi ulteriormente di una qualsiasi di dette condizioni.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le Condizioni generali di vendita e di utilizzo sono redatte in lingua italiana. In caso di divergenze tra il testo in lingua italiana e la traduzione in un’altra lingua, il testo in lingua italiana prevarrà sulla traduzione in una qualsiasi altra lingua.

Vendita nel Sito per il consumatore
Le condizioni generali di vendita sono concluse tra la società BRUNELLI & CO SRL con capitale di 30.000 euro, società di diritto italiano iscritta nel Registro delle imprese di Milano con il numero MI1704316, identificata con il numero di Patita IVA 03817060969 e la cui sede sociale è in Galleria San Babila 4B, 20122 Milano, qui di seguito denominata "BRUNELLI & CO SRL" o «PIETRO BRUNELLI» e, dall’altra, qualunque persona fisica che non agisce in qualità di commerciante, ma di consumatore, auspicante effettuare un acquisto tramite il Sito, per un uso non professionale, denominata qui di seguito "l'Acquirente", per disciplinare la relazione contrattuale.
Sono quindi esclusi, e non possono essere serviti, gli ordini di professionisti o di persone considerate tali, specie se l’ordine supera i bisogni normali di un consumatore o rientra in un flusso anomalo di ordini a uno stesso indirizzo di fatturazione o di consegna.
Alcune offerte possono essere veicolate tramite piattaforme di affiliazione alla nostra società o tramite partner commerciali, che non vendono i prodotti ma rinviano verso il Sito in cui l’Acquirente può nella massima tranquillità usufruire delle offerte senza intermediario.
È vietato acquistare gli articoli proposti nel Sito o chiedere di usufruire di regali o di vantaggi proposti a corredo delle nostre offerte, al fine di rivenderli come nuovi, nella fattispecie in siti internet e/o in negozi estranei alla BRUNELLI & CO SRL e/o nei mercati.
Qualunque violazione di questo divieto è tale da costituire un attacco ai diritti della BRUNELLI & CO SRL, nella fattispecie l’attacco ai suoi marchi, tra cui PIETRO BRUNELLI, e all’immagine di marca della società, nonché ai suoi diritti di autore sulle merci, sui nomi di collezione e sulle creazioni ed è tale da impegnare la responsabilità del suo autore.
Le presenti condizioni generali di vendita sono a disposizione di qualunque consumatore e possono essere lette o stampate prima di confermare qualunque ordine presso BRUNELLI & CO SRL e in qualunque momento.
Qualunque ordine del consumatore è disciplinato dalle vigenti condizioni alla data della conferma dell’ordine.

Accettazione delle condizioni

L’Acquirente riconosce di avere preso conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita prima di confermare l’ordine.
Il fatto di confermare un ordine nel Sito implica l’intera adesione del consumatore che dichiara di accettarle interamente e senza riserve per disciplinare le relazioni contrattuali tra BRUNELLI & CO SRL e il suo cliente Acquirente.
Di comune accordo tra ambo le parti, prevarranno su qualunque altra condizione figurante in qualunque altro documento, tranne previa deroga espressa e scritta.

Capacità di contrarre e ordini di minori

I minori non emancipati non possono ordinare senza il previo accordo di un genitore o del loro rappresentante legale.
Dati personali riguardanti un minore: conformemente alla normativa europea, BRUNELLI & CO SRL non può trattare e registrare le informazioni personali di un minore di 16 anni. Il trattamento è lecito soltanto se il consenso è dato congiuntamente dal minore interessato e dal o dai titolari dell’autorità genitoriale del minore.
Di conseguenza, BRUNELLI & CO SRL non accetta ordini confermati da un minore di meno di 16 anni.
Se nonostante tutta la cura e le precauzioni prese, BRUNELLI & CO SRL registra dei dati di minori, per errore o per inganno del minore che non avrebbe informato correttamente sulla sua età, si procederà alla cancellazione dei dati del minore sin dal ricevimento dell’ordine e/o dell’informazione.

Ordine
Per ogni ordine vale l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti proposti in vendita.
I sistemi di registrazione automatica sono considerati come aventi valore di prova della natura, del contenuto e della data dell’ordine.
BRUNELLI & CO SRL conferma l’accettazione dell’ordine all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica comunicato da questi. La vendita sarà conclusa soltanto a decorrere dalla conferma dell’ordine e dalla convalida del pagamento da parte del relativo organismo bancario.
Le informazioni enunciate dall’Acquirente, durante l’ordine, lo impegnano: in caso di errore nell’indicazione dei recapiti del destinatario BRUNELLI & CO SRL non potrà essere ritenuta responsabile dell’impossibilità in cui potrà trovarsi per consegnare il prodotto.
BRUNELLI & CO SRL si riserva il diritto di annullare ogni ordine di un Acquirente con cui ci fosse una controversia sul pagamento di un precedente ordine.


PRODOTTI

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata nel sito si riferisce alla reale disponibilità nel momento in cui l’Acquirente effettua l’ordine. Questa disponibilità deve tuttavia essere considerata indicativa per via della potenziale presenza in sito di vari utenti che procedono contemporaneamente a un atto di acquisto, sicché i prodotti in stock possono essere venduti anche ad altri clienti Acquirenti tra il momento dell’ordine e la conferma dell’ordine stesso.
Quando uno o più prodotti oggetto di un ordine non sono disponibili per ragioni indipendenti dalla volontà della BRUNELLI & CO SRL, l’ordine sarà modificato con la rimozione del o dei prodotti non disponibili. Il cliente ne sarà informato via e-mail e sarà rimborsato.

Promozioni
Si possono proporre offerte promozionali per la durata indicata nell’offerta e nel limite degli stock disponibili.
Per quanto riguarda le offerte in una categoria o serie di prodotti, possono usufruire della promozione soltanto i prodotti e i colori presenti in tale categoria.
L’Acquirente non è autorizzato in nessun caso, per sua iniziativa, a modificare, alterare o introdurre un prezzo di prodotto che non sia quello proposto dalla BRUNELLI & CO SRL per un acquisto nel Sito.
Si possono consultare le offerte in corso, nella home page del sito

Prezzo

Ogni ordine inviato da un consumatore alla BRUNELLI & CO SRL implica l’accettazione dei prezzi di vendita degli articoli mostrati nel Sito nel momento in cui l’Acquirente conferma l’ordine. I prezzi applicabili ai prodotti ordinati sono quelli vigenti alla data in cui l’ordine è confermato nel Sito.
Il prezzo di vendita è il prezzo del Listino generale in corso («Listino generale») o se il prodotto scelto nel Sito è in promozione, il prezzo promozionale per la durata dell’offerta stessa.
Il prezzo è espresso in euro ed è indicato nella Scheda prodotto, comprensivo di imposte, IVA compresa in base al tasso applicabile per una vendita destinata nell'Unione Europea. Per una consegna fuori dall’Unione Europea, i prezzi sono indicati al momento della convalida dell’ordine, con l’importo tasse escluse. Il prezzo potrà essere modificato al momento della convalida dell’ordine, per prendere in conto il tasso di imposta del paese di destinazione a carico dell’Acquirente.
Il prezzo indicato nelle schede prodotto non comprende il trasporto. Le spese di consegna sono precisate nella schermata del carrello, sono quindi aggiunte al totale da pagare prima della convalida dell’ordine, dopo avere scelto una modalità di consegna tra quelle proposte.
Il prezzo indicato nella conferma dell’ordine è il prezzo definitivo, espresso comprensivo di imposte. Il prezzo definitivo comprende il prezzo dei prodotti, le spese di movimentazione, di imballaggio e di conservazione dei prodotti e le spese di trasporto.
Ogni cambiamento del tasso di IVA applicabile potrà essere riportato sui prezzi dei prodotti.
Allo stesso modo, se una o più tasse o contributi, nella fattispecie ambientali, saranno creati o modificati, in rialzo o in calo, detto cambiamento potrà ripercuotersi sul prezzo di vendita degli articoli presenti nel sito e nei documenti di vendita.
Tuttavia, i prezzi non potranno essere modificati dopo la convalida dell’ordine dell’Acquirente.
Fanno fede i prezzi degli articoli ordinati nel sito secondo i riferimenti del catalogo da cui provengono e la data indicata nel relativo catalogo.

Annunci di riduzione di prezzi
I vantaggi e le riduzioni di prezzi sono calcolati in base al Listino annuo generale che costituisce il prezzo di riferimento.

Descrizione dell’inoltro dell’ordine nel Sito
Per inoltro dell’ordine si intende il complesso delle azioni che l’utente compie dalla scelta dei prodotti fino alla definitiva convalida dell’ordine, affinché sia registrato.
È composto da varie tappe:
Carrello/Indirizzo (account dati) /Modalità di consegna/Pagamento
La registrazione comporta la conferma dell’ordine.
- Prima Fase: la scelta dei prodotti («Carrello»)
L’utente sceglie gli articoli desiderati per ordinarli; in qualunque momento può vedere il carrello cliccando su «carrello» nella parte superiore della pagina ed accedere alle modalità e ai costi delle spese di trattamento e di consegna.
Al momento della scelta, l’utente è inviato a vedere la descrizione degli articoli nella scheda del prodotto.
- Seconda Fase: la convalida dell’ordine
Nella tappa di convalida del carrello, il totale dell’ordine indica l’importo che dovrà essere pagato se non si aggiungono altri prodotti.
In qualunque momento prima della convalida finale dell’ordine, si possono modificare o aggiungere altri prodotti o terminare l’ordine stesso.
Conformemente alla legislazione, si ricorda all’utente che la convalida dell’ordine lo obbliga al pagamento degli acquisti. Quando convalida l’ordine, l’utente si impegna a pagare secondo le modalità scelte nelle fasi successive per arrivare al termine del processo dell’ordine.
- Terza Fase: identificazione e apertura dell'account
In questa fase l’utente crea un account personale o si identifica se ne possiede uno.
La creazione di un account è consigliata perché evita all’utente di dover inserire i dati personali necessari per il trattamento dell’ordine ogni qualvolta visita del Sito.
È importante indicare il numero di telefono, l’indirizzo e l'indirizzo di posta elettronica (e-mail) per consentire al servizio clienti di contattare l’utente qualora necessario.
- Quarta Fase: la scelta della modalità di consegna e di pagamento
L’utente seleziona la modalità di consegna tra quelle proposte a seconda del luogo di consegna e la modalità di pagamento.
L’importo della partecipazione alle spese di trattamento e di invio o di consegna dell’ordine è aggiunto al totale dell’ordine o è offerto a seconda del totale dell’ordine (in tal caso le spese sono visualizzate con l'importo pari a zero).
Si chiede all’utente di convalidare l’ordine: «CONFERMA L’ORDINE».
- Quinta Fase: il pagamento dell’ordine
Si chiede all’utente di procedere al pagamento dell’ordine («PAGARE Pagamento protetto»), a seconda della scelta effettuata.
Se si sceglie un pagamento tramite carta di credito dopo avere convalidato l’ordine, l’utente sarà inoltrato nella pagina di pagamento protetto del prestatore di servizi di commercio elettronico scelto dalla BRUNELLI & CO SRL per la sicurezza dei pagamenti in Internet.
L’ordine sarà quindi registrato.

La conferma dell’ordine
L’ordine accettato comporta la conferma dell'ordine tramite l’invio di una mail dopo la registrazione dell'ordine stesso.
Non appena avviene la registrazione dell’ordine nel Sito, una ricevuta dettagliata valida come conferma dell'ordine sarà inviata automaticamente all’utente all’indirizzo di posta elettronica. Questa conferma dell’ordine preciserà l'importo fatturato e le modalità di consegna dell’ordine.
Le ricevute di ritorno inviate in modo automatico al cliente valgono come accettazione dell’ordine solo dopo la verifica ulteriore da parte del servizio clienti BRUNELLI & CO SRL della conformità dell’ordine con l’offerta.
BRUNELLI & CO SRL si riserva il diritto di annullare un ordine non conforme.
La conferma dell’ordine è corredata della comunicazione delle condizioni generali vigenti alla data dell'ordine.

L'account

L’utente può creare il suo spazio cliente senza dover fare un ordine.
Dall’account, l’utente può controllare gli ordini e la fatturazione.
Per la creazione di un account, l'acquirente deve accettare i cookies necessari al riconoscimento dell’account e degli identificativi che sono dati personali.
Al momento della creazione dell'account e quindi dell’adesione, si chiede all’utente di inserire un indirizzo di posta elettronica e di scegliere una password che autorizzerà l’accesso all’account. L’Account sarà protetto dalla password scelta. Per maggiore sicurezza, l’utente è invitato a utilizzare password complesse (che comportano al contempo maiuscole, minuscole e numeri).
Sarà attribuito un solo account per indirizzo di posta elettronica.
È tuttavia necessario non comunicarlo a nessun altro; non potremo mai essere ritenuti responsabili in caso di utilizzo fraudolento della password e dell'indirizzo di posta elettronica dell’utente compiuto da un terzo.

Cambiare password:
Se l’utente perde e/o dimentica la password, può cliccare su «Hai dimenticato la password?», affinché gli venga inviata una email per reimpostarla all’indirizzo di posta elettronica comunicato al momento della creazione dell’account.

Modificare i propri dati di consegna o fatturazione
Dopo essersi identificato, l’utente può entrare nell’account e cliccare su «Modifica indirizzi». Potrà così modificare i dati di consegna o di fatturazione:
Riservatezza dei dati personali
L’inserimento delle informazioni personali raccolte per concludere o eseguire il contratto di vendita a distanza è obbligatorio, queste informazioni sono infatti indispensabili per il trattamento e per l’inoltro degli ordini, per la stesura delle fatture, per l’esercizio delle garanzie, per la gestione e per la riscossione degli insoluti, nonché per esercitare i propri diritti.
Il mancato inserimento comporta la mancata convalida dell’ordine.
Possono essere raccolte e trattate altre informazioni personali. I visitatori del Sito e gli Acquirenti sono invitati a prendere conoscenza della nostra Privacy e Cookies Policy sulla protezione dei dati.

MODALITÀ DI CONSEGNA E PARTECIPAZIONE ALLE SPESE DI TRATTAMENTO E CONSEGNA
Le spese di spedizione che BRUNELLI & CO SRL versa al prestatore di servizi o spedizioniere sono incluse nell’importo di partecipazione forfetaria alle spese di trattamento e di consegna a carico dell’Acquirente. Consulta tempi e costi di spedizione nella pagina dedicata cliccando su questo link.

TRATTAMENTO E SPEDIZIONE:
Gli ordini sono trattati e spediti entro il giorno lavorativo seguente.

MODALITÀ DI CONSEGNA
I tempi di spedizione e consegna possono subire ritardi in caso di eventi eccezionali. La spedizione verso Sardegna, Sicilia, isole e aree disagiate o con fiscalità particolare può richiedere tempi di consegna più lunghi.

DIRITTI DOGANALI
Ogni ordine confermato nel sito e consegnato fuori dall’Unione Europea potrà essere soggetto a eventuali tasse e a diritti doganali la cui imposizione avviene quando il pacco giunge a destinazione.
Questi diritti doganali e queste eventuali tasse connesse alla consegna di un articolo sono a carico del cliente e sono di sua responsabilità. Per conoscerli, spetta al cliente informarsi presso le competenti autorità del suo paese.

TERMINE MASSIMO DI CONSEGNA E DI RITARDO
I termini di spedizione e di consegna possono subire ritardi in caso di evento eccezionale.
Trascorsi i termini di spedizione annunciati, l’utente potrà annullare l’ordine per lettera o tramite qualunque scritto su un altro supporto duraturo, se BRUNELLI & CO SRL non ha proceduto. Il contratto sarà considerato rescisso a ricezione della lettera o dello scritto che informa di tale risoluzione, tranne se l’utente nel frattempo ha ricevuto la consegna e accetta di conservare gli articoli ricevuti.
Tuttavia, conformemente alla Legge, l’utente ha la possibilità, in qualità di consumatore, di rescindere immediatamente il contratto, se la data o il termine di consegna ha costituito per l’utente una condizione essenziale del contratto che risulta dalle circostanze della conclusione del contratto o da una domanda espressa dell’utente prima della conclusione del contratto stesso. In caso di rescissione, tutte le somme versate saranno rimborsate all’utente, entro i quattordici giorni successivi alla data in cui è stato rescisso il contratto.

MODALITÀ DI CONSEGNA
Il prestatore del servizio di consegna consegnerà l’ordine all’indirizzo che l’Acquirente avrà fornito a BRUNELLI & CO SRL.
Nel caso in cui il Cliente non ritira il pacco entro il termine massimo previsto dallo spedizioniere che avrà scelto, il pacco sarà rinviato a BRUNELLI & CO SRL. In tal caso, tranne se l’Acquirente si è manifestato presso BRUNELLI & CO SRL per un nuovo invio a sue spese, l’ordine sarà annullato e rimborsato (ad eccezione delle spese di trasporto). Nel caso di un termine di consegna anomalo o dello smarrimento dei prodotti ordinati, il cliente è invitato a informarne BRUNELLI & CO SRL che aprirà un’indagine presso i suoi prestatori di servizi.
BRUNELLI & CO SRL consiglia agli Acquirenti di controllare sempre i pacchi all’arrivo.
Si ricorda che BRUNELLI & CO SRL dispone di un termine di 3 giorni (giorni festivi esclusi) per muovere eventuali riserve per lettera raccomandata presso il trasportatore in caso di mancanza o di danno. Ciò implica che l’Acquirente debba informare la Brunelli & Co immediatamente di qualunque anomalia o mancanza eventualmente constatata al ricevimento del pacco.
Nel caso in cui i prodotti ordinati fossero stoccati in magazzini diversi BRUNELLI & CO SRL si riserva il diritto di dividere l'ordine in più spedizioni.
Quando BRUNELLI & CO SRL procede alla spedizione parziale di un ordine, il o gli articoli mancanti saranno rimborsati, tranne accordo dell’Acquirente per una proroga del termine.

DIRITTO DI RECESSO
La cliente ha un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. 
A titolo di questo diritto di recesso, il cliente può quindi decidere di restituirci i prodotti non graditi compilando il form presente sulle Condizioni di Reso. Dopo l’informazione dell’esercizio del diritto o la stampa dell’etichetta di restituzione, l’utente dispone di 14 giorni per lasciare il pacco presso lo spedizioniere selezionato o prenotare il ritiro presso l'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'acquisto.
Questo diritto di restituzione tuttavia è valido soltanto nella misura in cui il cliente ha provato il Prodotto in modo ragionevole (ad esempio per vedere la taglia, l’aspetto, lo stile, la comodità, ecc.) e l'articolo ci sia stato restituito completo, intatto, con l’imballaggio d’origine e in perfetto stato.
Quando esercita il diritto di recesso, l’Acquirente è rimborsato del totale dei prodotti restituiti, escluse le spese di consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e ammontano a 7,90€ per i resi nazionali e 16,90€ per i resi internazionali, l'importo verrà detratta dal totale del rimborso. Il rimborso avviene utilizzando la stessa modalità di pagamento di quella utilizzata dall’Acquirente per la transazione iniziale ove possibile. Il cliente può ricevere un buono acquisto di pari valore (valido 12 mesi) se ne ha accettato la proposta, o un bonifico.
Se ha pagato tramite carta di credito, la carta sarà accreditata direttamente dell’importo; se ha utilizzato una carta regalo o un buono acquisto non rimborsabile, il cliente riceverà una carta regalo o un buon acquisto di importo e durata equivalente a quello utilizzato.
In tale caso, l’acquirente è tenuto ad usare l’etichetta di reso fornita dalla BRUNELLI & CO SRL. Qualunque spedizione fatta dall’acquirente senza aver contattato la BRUNELLI & CO SRL non sarà rimborsata.
Il o gli articoli su cui si esercita il diritto di recesso devono essere rinviati nuovi all’interno del o dei loro imballaggi d'origine o con tali imballaggi, se sono stati rimossi dall’imballaggio, intatti, con tutti gli eventuali accessori, le istruzioni per l’uso e le documentazioni.
Il cliente dovrà connettersi al portale dei resi presente sulle Condizioni di Reso e compilare il form apposito specificando la ragione della sostituzione del/i prodotto/i e la quantità da restituire. Il cliente riceverà via email l'etichetta per effettuare la restituzione e le istruzioni entro 2-3 giorni lavorativi. 

Conformemente alla legge, si può applicare una svalutazione sul prezzo da rimborsare in caso di utilizzo non conforme o al di là di quanto ragionevole.
BRUNELLI & CO SRL effettua un controllo dei prodotti restituiti. Il rimborso è rimandato alla giustificazione della prova della restituzione e/o del ricevimento del prodotto.
BRUNELLI & CO SRL si riserva il diritto di rifiutare un collo rinviato fuori termini e di rinviarlo al cliente a sue spese.

Il cliente perde i vantaggi e gli sconti (esempio spedizione gratuita per gli ordini superiori a 120€) che gli sono stati eventualmente concessi nel caso in cui tali vantaggi e sconti non fossero applicabili al valore dell'ordini al netto del reso.

Per ragioni di igiene e di salute, non verrà accettato il reso di slip o body che siano stati provati e di calze e collant se la confezione è stata aperta. Il cliente non dispone del diritto di recesso per gli articoli di biancheria e per i costumi da bagno che sono stati utilizzati.

PAGAMENTO
Il cliente può scegliere tra vari mezzi di pagamento. Può pagare l’ordine tramite Carta di Credito, Contrassegno, Paypal o con Bonifico Bancario.

Pagamento in sicurezza con carta di credito
Il pagamento tramite carta di credito avviene con il nostro prestatore di servizi di pagamento protetto. L’importo della transazione sarà addebitato entro 48 ore dall’esecuzione del pagamento. Le modalità di pagamento online accettate sono:
Visa / Mastercard / American Express / Maestro 
I dati della transazione con un server di convalida bancaria sono codificati. BRUNELLI & CO SRL utilizza soltanto protocolli di codifica ritenuti sicuri. I dati dell’Acquirente non circolano mai in chiaro. L’Acquirente inserisce il numero di carta di credito, il crittogramma e la data di scadenza della carta utilizzata in una pagina protetta del nostro prestatore di servizi. La domanda di pagamento è trasmessa e inoltrata in tempo reale. Il prestatore di servizi di pagamento sicuro procede a varie verifiche per evitare abusi e frodi.
I dati bancari sono utilizzati soltanto a fini di realizzazione della transazione. BRUNELLI & CO SRL non ha accesso agli identificativi della carta dell'Acquirente, vi ha accesso soltanto la banca tramite la piattaforma protetta.
L’ordine convalidato dall’Acquirente sarà considerato effettivo soltanto quando il relativo centro di pagamento bancario avrà dato il suo accordo. In caso di rifiuto di accettazione, l’ordine sarà annullato automaticamente e l’Acquirente sarà avvertito tramite posta elettronica.
Conformemente alla legislazione vigente sulla firma elettronica, la trasmissione on line del numero di carta per la convalida dell’ordine vale come prova dell’ordine e rende esigibili le somme che l’Acquirente si è impegnato a pagare per detto ordine.

Tramite Paypal
L’Acquirente può pagare gli acquisti tramite il servizio di pagamento on line PAYPAL. Gli basta creare un account da PAYPAL. In PAYPAL, si può inoltre pagare senza creare un account con le carte Visa, MasterCard.
Lotta alle frodi
I pagamenti con carta di credito possono essere controllati tramite il protocollo 3D Secure.

Oltre Paypal vengono accettati i seguenti metodi di pagamento online:
Bancontact / ShopPay / Apple Pay 

Controversia sul pagamento

D’altronde, BRUNELLI & CO SRL si riserva il diritto di rifiutare qualunque ordine di un cliente che non fosse in regola con i pagamenti o con il quale ci fosse una controversia irrisolta sul pagamento di un precedente ordine per un motivo legittimo riguardante il carattere anomalo dell’ordine o un’irregolare modalità di pagamento.
Qualora fosse rilevato un problema, BRUNELLI & CO SRL avrà il diritto di bloccare l’ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema stesso.

Clausola di riserva di proprietà
Per convenienza espressa, Brunelli & Co SRL conserva in ogni caso la proprietà degli articoli consegnati fino al totale pagamento dell'ordine da parte dell'acquirente

Garanzia
La messa a punto dei nostri articoli richiede una rigorosa selezione delle materie e una massima cura apportata alle rifiniture. Tutti i prodotti sono fabbricati e distribuiti in conformità con la vigente legislazione italiana.
Se nonostante tutte le precauzioni prese da BRUNELLI & CO SRL, un articolo fosse consegnato rovinato o incompleto o se si constata un difetto, BRUNELLI & CO SRL si impegna a sostituirlo o a rimborsarlo. Basta chiamare il nostro Servizio Clienti al numero 02 49539790 (costo di una chiamata locale senza sovrattassa da un telefono fisso variabile a seconda dell’operatore) e restituire l'articolo.

Responsabilità – Forza maggiore
Conformemente alla legge, BRUNELLI & CO SRL non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata o la cattiva esecuzione del contratto, interamente o parzialmente è imputabile, o all’Acquirente, o a un fatto imprevedibile e insormontabile di una parte terza del contratto, o a un caso di forza maggiore. 
In presenza di un evento che costituisce forza maggiore, BRUNELLI & CO SRL avvertirà l’Acquirente quanto prima.
Le Parti convengono che dovranno impegnarsi entro i più brevi termini per determinare insieme le modalità di esecuzione dell’ordine per il periodo di durata del caso di forza maggiore. Oltre il termine di UN (1) mese di interruzione per causa di forza maggiore, BRUNELLI & CO SRL potrà non evadere l'ordine, avrà a suo carico il rimborso dell’Acquirente.

Aggiornamento e modifica delle condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni si applicano per tutto il tempo di messa on line dei prodotti presentati per la vendita da BRUNELLI & CO SRL.
BRUNELLI & CO SRL si adopera al meglio delle sue possibilità per garantire l’esattezza e l’aggiornamento delle informazioni divulgate nel Sito. Tuttavia, visto il volume delle informazioni trattate e nonostante tutta la sua attenzione e vigilanza, BRUNELLI & CO SRL non può garantire la precisione e/o l’esaustività di tutte le informazioni messe a disposizione nel Sito e gli errori di inserimento o di tecnica, eventualmente verificatisi al momento della messa online, vengono corretti non appena identificati.
Se occorrono ulteriori informazioni o se si rilevano anomalie, si prega di informare il Servizio Clienti inviandogli un messaggio all’indirizzo indicato in precedenza.
D'altronde, tenuto conto delle possibili evoluzioni, BRUNELLI & CO SRL si riserva la possibilità di adattare o di modificare in qualunque momento le presenti condizioni generali di vendita. Le nuove condizioni generali di vendita saranno portate a conoscenza dei visitatori del Sito e dei nostri clienti tramite pubblicazione on line nel Sito. Le condizioni aggiornate o modificate saranno applicabili alle sole vendite realizzate posteriormente alla modifica.

Invalidità
Nell’ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto fosse nulla e non avvenuta per un cambiamento di legislazione, di normativa o per decisione giudiziaria, ciò non impatterà in nessun caso la validità e il rispetto delle presenti condizioni generali di vendita, che dovranno essere rispettate per la parte restante, la clausola annullata o divenuta inapplicabile dovrà essere sostituita in tutta la misura da una clausola con finalità simili.

Integralità del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell’ordine trasmesso all’Acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l’integralità delle relazioni contrattuali avvenute tra le Parti.
In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le condizioni generali di vendita.

Conservazione e archiviazione degli ordini
L'archiviazione degli ordini è effettuata su un supporto affidabile e duraturo, in modo da corrispondere a una copia fedele e duratura.

Risoluzione in via amichevole delle controversie e Mediazione
I reclami o le contestazioni saranno sempre ricevuti con benevolenza, si presume sempre la buona fede di colui che espone una situazione o le proprie lamentele. In caso di controversia, l’Acquirente si rivolgerà a BRUNELLI & CO SRL per ottenere una soluzione in via amichevole.
In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l’Acquirente ha la possibilità, prima di qualunque azione legale, di cercare una soluzione in via amichevole presso un’associazione professionale di categoria, un’associazione di consumatori o qualunque altro legale di sua scelta.
Si ricorda che la ricerca della soluzione in via amichevole non interrompe i termini di messa in atto delle garanzie legale.
La presente clausola di risoluzione in via amichevole non ha effetto obbligatorio. Si tratta soltanto di una possibilità poiché alcune controversie obbligano a reagire con urgenza, utilizzando qualunque mezzo di diritto.

Legge applicabile e giurisdizione competente
Il presente Sito è creato da BRUNELLI & CO SRL, società di diritto italiano e soggetta alla legislazione italiana di vendita e di informazioni e di tutela dei consumatori.
Il contratto è soggetto alla legge italiana. La lingua del presente contratto è l’italiano.
In mancanza, il tribunale competente in caso di controversia sarà quello del luogo del domicilio del convenuto o a scelta del convenuto, del luogo di effettiva consegna del prodotto.